購入を管理する

購入後の操作はすべて Polar カスタマーポータルで行います。

ポータルでできること

• ライセンスキーの確認 — 注文ページに常時表示されています
• 請求書と領収書のダウンロード — 過去の支払いはすべて PDF で取得可能
• 支払い方法の変更 — カードの変更、請求先住所の変更
• サブスクリプションのキャンセル — 現在の請求サイクル終了時に反映。それまでは引き続きご利用いただけます
• メールアドレスの変更 — 領収書や更新通知の宛先を更新

当社で対応する事項（Polar 経由ではないもの）

• 返金リクエスト — 購入から 14 日以内に support@aichatarchive.app までメールください。返金ポリシーを参照。
• バグ報告、機能リクエスト、一般のお問い合わせ — 同じメールアドレスへ。
• ライセンスキーの紛失 — 購入を復元フローをご利用ください。

なぜすべて Polar 経由なのか

AI Chat Archive にはユーザー管理のバックエンドがありません — お客様の氏名、メール、支払い情報を保管するデータベースは一切持っていません。すべては当社の Merchant of Record である Polar が処理します。そのため、会話内容は端末から出ず、決済・顧客情報はそれを専門に扱う Polar に任せる、という明確なプライバシー設計になっています。

これは、別途アカウントを作成する必要がないことも意味します。購入時のメールアドレスそのものがあなたのアカウントです。どのアドレスを使ったか不明な場合、Polar のログインフローが手助けしてくれます — もしくは当社にご連絡いただければサポートいたします。