Gère ton achat

Tout ce qui concerne l'après-achat se passe dans le portail client de Polar.

Ce que tu peux faire dans le portail

• Voir ta licence key — toujours disponible sur la page de ta commande
• Télécharger factures et reçus — une facture PDF pour chaque paiement précédent
• Mettre à jour ton moyen de paiement — nouvelle carte, changement d'adresse de facturation
• Annuler un abonnement — prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; tu gardes l'accès jusque-là
• Changer l'e-mail enregistré — modifie l'adresse où arrivent les reçus et avis de renouvellement

Ce qu'on gère nous, pas Polar

• Demandes de remboursement — écris à support@aichatarchive.app dans les 14 jours suivant l'achat. Voir la refund policy.
• Rapports de bugs, demandes de fonctionnalités, questions générales — même adresse.
• Licence key perdue — utilise le flux Restaurer l'achat.

Pourquoi tout passe par Polar ?

AI Chat Archive ne fait tourner aucun backend pour la gestion des utilisateurs — nous n'avons aucune base de données contenant ton nom, ton e-mail ou tes données de paiement. Polar, en tant que Merchant of Record, s'occupe de tout ça. Ça garde le modèle de confidentialité du service très simple : le contenu des conversations ne quitte jamais ton appareil, et les données client restent chez une entreprise dont le métier consiste précisément à les gérer de manière responsable.

Cela veut aussi dire qu'il n'y a aucun compte supplémentaire à créer. L'e-mail que tu as utilisé pour acheter est ton compte. Si tu l'oublies, le flux de connexion de Polar essaiera de te le rappeler — ou écris-nous et on t'aide.